Órgão municipal tem o objetivo de garantir qualidade no atendimento público
A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Canaã dos Carajás é o canal para que o cidadão registre denúncias, elogios, reclamações, sugestões, tire dúvidas e faça demais comentários sobre os serviços prestados pelas secretarias, fundações e autarquias municipais. Atualmente, o setor oferece atendimento presencial, via e-mail, site da prefeitura, WhatsApp e por meio do aplicativo Conecta Canaã.
A Ouvidoria é um dos canais de relacionamento entre a prefeitura e o cidadão e permite que, na prática, ele avise da existência de irregularidades em contratos e processos licitatórios, reclame de mau atendimento do serviço público, denuncie assédio moral entre servidores, elogie um servidor e apresente sugestões sobre ações públicas a serem desenvolvidas em uma comunidade, por exemplo.
As denúncias e demais interações com a ouvidoria podem ser realizadas garantindo o anonimato do cidadão. Além de ficar desobrigado de informar seu nome, ao abrir um processo de ouvidoria, os dados pessoais são tratados em sigilo em observação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para a ouvidora municipal, Nélia Mirka, investimentos estão sendo realizados para facilitar o acesso online da população ao serviço. “Estamos concluindo uma atualização do Conecta Canaã. Na plataforma, o cidadão poderá solicitar mais serviços, inserir mais fotos e vídeos, detalhar as informações e receber respostas oficiais. O aplicativo já está disponível para smartphones com sistemas iOS e Android”, afirmou.
O atendimento presencial acontece no Centro Administrativo, no térreo, das 8h às 14h. Para contato via e-mail, o endereço é ouvidoria@canaadoscarajas.pa.gov.br . O atendimento via WhatsApp é pelo número (94) 93300-2160 e o telefone é 0800 000 0342. O aplicativo Conecta Canaã pode ser baixado via Google Play ou na AppleStore.
