Cerca de 50 servidores do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) receberam, nesta quinta-feira (9) a certificação do curso Norma ABNT NR 9001, que estabelece padrões internacionais de qualidade em produtos e serviços. A cerimônia de entrega foi realizada na sede da Usina da Paz, e contou com a presença da prefeita Josemira Gadelha e do diretor do SAAE, João Nunes.
“A ISO é uma organização internacional de padronização, e no caso da ISO 9001 é uma padronização de qualidade, o que significa que essas pessoas que prestam serviço para o SAAE e consequentemente para a prefeitura vai ter um atendimento com qualidade em nível internacional”, destacou Augusto Saraiva, professor que ministrou o curso.
Para Franciana Brito, aluna que participou do curso, o treinamento possibilita “uma forma de trabalhar com mais qualidade com o público, pra quem vem de fora, ter um ambiente confortável, agradável”, disse.
Sobre a ISO
O sistema ISO (International Organization for Standardization), é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suiça com o propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo, é uma ferramenta que pode ser adotada por qualquer empresa, de qualquer porte e por isso é a norma mais conhecida e adotada em todo o mundo pelas empresas de sucesso.
A certificação visa melhorar a gestão da empresa e aumentar a satisfação dos seus clientes. É por isso que a adoção de um sistema de gestão é uma decisão estratégica da empresa.
